公司名称:广州某妇科医院
产品类型:医疗行业
业务范围:妇科
广州某妇科医院是一家拥有106年历史的大型综合性医院,以妇产科闻名全国。近年来,该院相继成立了客户服务中心和医学市场部,引入了市场营销管理和经营的全新理念。
2002年,广州某妇科医院堪称是全国第一个成立客户服务中心的医院。该院院长一手促成两个服务营销部门成立的,开展营销一是为了竞争需要,必须要在管理上创新,这就需要成立一个适应市场需求的部门,即客户服务中心和后来的医学市场部;二是为了加强人性化的服务。
为了拓展医院品牌,2004年医院又成立了医学市场部,其中不仅包括资深的医院管理专家,还有药剂师、护理师等专业人员。他们负责市场调研、专科品牌推广、营销策划等,目标就是树立起医院的品牌。
这两年来,医学市场部通过多种方式宣传推广医院的专科品牌,如搜狗推广就是重要形式之一。做搜狗推广后该医院在电话和网上预约挂号、合作医院住院预约、医药消费等方面大大提高了,有时候凌晨3点都还有人看病,网站浏览量接近爆满!同时该医院每天在搜狗搜索消费达几十万广告费!