2016年，对于搜索引擎行业而言，注定是不平凡的一年。这一年，发生了很多大事，导致搜索引擎身陷舆论漩涡。这也导致广大民众，对搜索引擎平台的信息真实性、权威性，产生了一定的质疑。作为网民不可或缺的工具和基础应用之一，上网的重要入口，搜索引擎如何提供在便利、安全和商业利益之间平衡和取舍，成为各大搜索引擎品牌必须面对的重要课题。
搜索难以绕过的必答题：商业利益和社会责任的平衡
根据中国互联网络信息中心CNNIC的统计数据显示，2016年6月中国搜索引擎用户规模达5.92亿，网民使用率为83.5%，半年增长率为4.7%。在整体网民、手机网民中，搜索引擎都已成为第二大互联网应用。用户对搜索引擎依赖度在持续提升，同时也对搜索引擎的可信任性，提出了更大的挑战。
同样，作为流量的重要入口，搜索引擎蕴藏着巨大商业变现空间。根据易观数据，2016年前三季度，中国搜索引擎市场规模达到599.6亿元。因此，对于访问量巨大的搜索引擎，常常会面对更大的诱惑，企业需要在商业利益和社会责任之间做好平衡。虚假的广告信息势必影响搜索引擎的用户口碑，一个没有安全底线的企业，注定会遭遇道德危机。
2016年，“血友病吧”等互联网违法事件相继爆发，公众的不安使搜索行业的可信赖遭受巨大影响，也为行业敲响警钟：搜索不同于其他互联网商业产品，它需要肩负着信息筛选审查的重任。盲目商业化、急功近利道路是不可取且危险的。移动互联时代，搜索引擎除了连接信息、连接服务外，还应具备第三条必要属性——连接安全，如何在真实结果与广告营收之间作出抉择，是每家搜索企业都需要作出选择的必答题。
面临搜索行业的“信任”瓶颈，360搜索认为：搜索引擎首先不应仅仅作为获取信息的工具，应该立足企业社会责任，将商业利益放在其次的位置，为净化用户上网环境做出应做的贡献。
因此，一直以来，作为秉承了母品牌安全基因的搜索品牌，360搜索坚定贯彻安全可靠的产品特性和用户至上的服务理念，在保护用户信息及财产安全方面不断创新。在拦截恶意网站、打击虚假广告、搜索欺诈全赔等方面，全面领先于同行。360董事长齐向东曾表示，“经过我们的统计，网民通过360搜索上当受骗的概率要低很多”
扎根安全 360致力让搜索更放心
面对互联网上的海量信息，用户面临着搜索结果难辨真伪、钓鱼网站层出不穷、个人隐私莫名泄露等各种问题。而作为网民最主要的上网入口及渠道，搜索引擎应该是信息安全的第一道屏障。回顾2016年，360搜索走出的每一步，都是在为“放心搜”全面布局，将搜索安全做到极致。
2016年伊始，360搜索宣布回归360母品牌，依托母品牌优势，树立起其从最初秉承的“干净、安全、可信赖”产品理念。在如何能够让用户“放心搜索”方面，360搜索坚持修善自身、拦截危险、保护隐私，实力证明其并非仅仅是一个搜索工具。
2016年，搜索引擎遭遇信任危机，360搜索审慎决策，在技术与监管不足以彻底清除不良医疗推广的形势下，毅然决定在5月3日晚宣布“彻底清除医疗商业推广”。
360搜索的此举引起全民讨论，360搜索官方回复破30万，阅读量近亿。随后，《互联网广告管理暂行办法》正式出台，要求“商业推广”搜索信息要明确标识为“广告”。360搜索第一时间响应，并以更苛刻的要求来对商业推广进行严格审核。
2016年6月，全国高考结束后，诈骗频发的开学季到来，各种非正式大学利用搜索引擎疯狂敛财。360搜索随即展开与运营商和公安机关的合作，在搜索功能中内置了电话号码查询系统，通过与用户上传警报标注诈骗号码对接，连接全球最大的诈骗库数据，让非正式大学无处遁形。
2016年年底，老赖事件频发，令企业不堪其扰。11月，360搜索开始与朝阳法院开展了一项合作，可以在搜索Onebox结果上，通过醒目样式公布失信人名单，确保失信行为“一处失信，处处受限”，让信用监督体系真正贯彻落实。
2016年12月，360搜索在站长反黑之路上走得更远。为帮助中小网站防御黑客攻击，上线了“悟空算法”。该算法完全无需人工介入即可以小时级快速识别被黑站，可以让百万站长不再畏惧黑客攻击，建设更加安全可信的网站环境。
回顾2016年，360搜索进行了一系列的安全举措和产品技术创新，让用户搜索更放心。
持续创新 依托人工智能让搜索无处不在
如果说2015年的“创新”是O2O，是连接生活，那么2016年，搜索引擎市场的蓝海则是人工智能。在10月12日举办的360营销盛典上，360公司CEO周鸿祎与杨澜女士“巅峰过招”，畅谈未来360公司产品发展。周鸿祎认为，作为核心内容产品的360搜索，将朝着人工智能和信息流方向发展，即人工智能“你问我答”与信息流“我搜你看”两大方向。
在周鸿祎看来，“你问我答”类似于苹果的Siri，即通过更多语料的录入，实现更为精确真实的人机对话。其中涉及到机器对于人类语言的自然语言处理能力，必须依托于360搜索海量的数据模型。而在2016年，360搜索在人工智能领域取得重大突破，360 AI语音引擎开发成功，并应用在诸如巴迪龙儿童手表和巴迪陪护机器人(21.380, 0.21, 0.99%)身上。
而 “你搜我看”，则利用360搜索的大数据和人工智能技术，通过深度学习能力，努力深度洞察用户的个人喜好，推送其感兴趣的内容，也就是所谓的信息流或者自动推荐。“利用人工智能的技术，了解一个人的喜好之后，用机器自动帮他聚合，找到他感兴趣的内容，然后推送给他。不需要用户再去通过一个关键词去寻找”。
360搜索事业部总经理杨康表示，安全、人工智能和便捷服务，将会在未来指引360搜索的发展。“360搜索未来会应用在各种场景中，例如在移动端，通过优质内容的聚合，以及界面和交互方面的优化，360搜索可以让用户获得与Native APP（原生应用）相媲美的使用体验。这些创新已经以炫酷onebox的形式，使用在产品中，未来还会进一步强化。”
市场份额持续攀升 像“鲶鱼”一样驱动行业创新
360搜索自2012年8月上线以来，凭借安全、可信赖等优势，用四年多时间，PC市场渗透率超过60%，每日搜索请求超过7亿次，活跃用户超过3.8亿，是国内增长最快的搜索引擎之一，也是360公司商业化收入的重要来源。而在搜索用户体验方面，360搜索在智能摘要、炫酷onebox、知识图谱等方面的创新，持续引领了行业。
纵观任何一个行业，一旦陷入一家独大的局面，势必会出现创新停滞、商业化过度、体验变差等弊病。因此，只有充分竞争，才能驱动行业的健康发展。而360搜索就如同搜索引擎行业的一条“鲶鱼”，给整个行业带来生机和活力。相信在已经到来的2017年，360搜索会持续创新和自我变革，提供更智能更全面的信息检索服务，致力成为更受中国用户喜爱的搜索引擎。
遇到挫折不可怕，重要的是能够知错能改，把商业利益放在首位是不可取的，能够给用户带来美好体验的平台才是好平台。
转载于：新浪财经
