什么是用户体验？用户体验会不会影响网站推广效果？关于用户体验不外乎8点，论用户体验之谈。
（1）进入标题和内容不对应；（2）网站美工太差，觉得网站不可信；（3）没需求，单纯浏览网站；（4）咨询窗口、咨询按钮还不够明显，找不到点击；（5）弹出框间隔太长；（6）展现不足够吸引用户、展现策略有问题；（7）文章不好，提不起用户咨询欲望；（8）关键词质量差或者网站不想关。 。
一.从感官体验上。呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。
（1）设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而确定网站的总体设计风格；（2）网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间；（3）页面速度：正常情况下，尽量确保页面在5秒内打开。如果是大型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压力测试；（4）页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。与企业的营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置；（5）页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度；（6）动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中，不干扰主画面浏览；（7）页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明；（8）页面大小：适合多数浏览器浏览（以15寸及17寸显示器为主；（9）图片展示：比例协调、不变形，图片清晰。图片排列既不过于密集，也不会过于疏远；（10）图标使用：简洁、明了、易懂、准确，与页面整体风格统一；（11）广告位：避免干扰视线，广告图片符合整体风格，避免喧宾夺主；（12）背景音乐：与整体网站主题统一，文件要小，不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。
二、从交互体验上。呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。
（1）表单填写。尽量采用下拉选择，需填写部分需注明要填写内容，并对必填字段作出限制。（2）表单提交。表单填写后需输入验证码，防止注水。提交成功后，应显示感谢提示。（3）页面刷新。尽量采用无刷新（Ajax）技术，以减少页面的刷新率。Ajax是新兴的网络开发技术的象征。它将JavaScript和XML技术结合在一起，用户每次调用新数据时，无需反复向服务器发出请求，而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据，界面的响应速度因此得到了显著提升。（4）新开窗口。尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口，设置弹出窗口的关闭功能。（5）显示路径。无论用户浏览到哪一个层级，哪一个页面，都可以清楚知道看到该页面的路径。
三.从浏览体验上。呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。
（1）栏目的命名。与栏目内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。（2）栏目的层级。最多不超过三层，导航清晰，运用JAVAscrip等技术使得层级之间伸缩便利。（3）内容的分类。同一栏目下，不同分类区隔清晰，不要互相包含或混淆。（4）内容的丰富。每一个栏目应确保足够的信息量，避免栏目无内容情况出现。（5）内容的原创：尽量多采用原创性内容，以确保内容的可读性。（6）信息的更新频率。确保稳定的更新频率，以吸引浏览者经常浏览。（7）信息的编写方式。段落标题加粗，以区别于内文。采用倒金字塔结构。（8）精彩内容的推荐。在频道首页或文章左右侧，提供精彩内容推荐，吸引浏览者浏览。（9）相关内容的推荐。在用户浏览文章的左右侧或下部，提供相关内容推荐，吸引浏览者浏览。（10）信息的搜索。在页面的醒目位置，提供信息搜索框，便于查找到所需内容。（11）文字排列。标题与正文明显区隔，段落清晰。（12）文字字体。采用易于阅读的字体，避免文字过小或过密造成的阅读障碍。可对字体进行大中小设置，以满足不同的浏览习惯。（13）页面底色。不能干扰主体页面的阅读。（14）页面长度。设置一定的页面长度，避免页面过长而影响阅读。（15）分页浏览。对于长篇文章进行分页浏览。（15）语言版本。为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。（16）快速通道。为有明确目的的用户提供快速入口。
四.从情感体验上。呈现给用户心理上的体验，强调友好性。
（1）客户分类。将不同的浏览者进行划分（如消费者、经销商、内部员工），为客户提供不同的服务。（2）售后反馈。定期进行售后的反馈跟踪，提高客户满意度。（3）网站地图。为用户提供清晰的网站指引。
五.从信任体验上。呈现给用户的信任体验，强调可靠性。
（1）搜索引擎。查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。（2）公司介绍。真实可靠的信息发布，包括公司规模、发展状况、公司资质等。（3）服务保障。将公司的服务保障清晰列出，增强客户信任。（4）页面标题。准确地描述公司名称及相关内容。（5）文章来源。为摘引的文章标注摘引来源，避免版权纠纷。（6）文章编辑作者。为原创性文章注明编辑或作者，以提高文章的可信度。（7）联系方式。准确有效的地址、电话等联系方式，便于查找。（8）服务热线。将公司的服务热线列在醒目的地方，便于客户查找。（9）有效的投诉途径。为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。（10）安全及隐私条款。对于交互式网站，注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑，避免纠纷。（11）法律声明。对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。（12）网站备案。让浏览者确认网站的合法性。（13）相关链接。对于集团企业及相关企业的链接，应该具有相关性。（14）帮助中心。对于流程较复杂的服务，必须具备帮助中心进行服务介绍。
